המדע שמאחורי החיוך ואיך רגעי צחוק משותפים הופכים למחויבות עסקית במשרד

מה קורה לנו במוח ובגוף כשאנחנו מחייכים ואיך זה משפיע על היכולת שלנו לתקשר עם הסביבה?

לפני שנרחיב בנושא ונסביר כיצד רגעי צחוק משותפים עשויים להגביר את החיבור האישי והמקצועי בין העובדים ולייצר מחויבות עסקית לארגון, חשוב להתמקד לרגע באספקט המדעי של החיוך ולבחון את ההשפעה החיובית שלו על הגוף והנפש.

כאשר אנו מחייכים, מופעלים בגוף שלנו מנגנונים ביולוגיים המעידים על קיומה של אינטראקציה חיובית. מה שמוביל לשחרור מוגבר של חומרים כמו: דופמין, אנדורפינים ואוקסיטוצין שמסייעים להפחית את הסטרס ומגבירים במקביל את תחושת הרווחה והבטחון. כמו כן, מחקרים שונים שנעשו לאורך השנים גורסים כי מעבר לפן הרגשי, החיוך טומן בחובו השפעות פיזיות חיוביות רבות ועשוי לחזק את מערכת החיסון בטווח הארוך.

כאשר המח שרוי בתחושה של בטחון ונוחות ולא חש באיום כלשהו, הוא מאפשר לנו לייצר תקשורת אפקטיבית יותר עם הסביבה. מה שעשוי לבוא לידי ביטוי בגמישות מחשבתית, פתיחות רבה ויכולת לשתף פעולה עם הסובבים אותנו, ללא מגננות כלשהן.

אם נתרגם זאת לאינטראקציה המקצועית בין אנשי הצוות במקום העבודה, הרי שרגעים חיוביים בין העובדים עשויים לתרום לקשר האישי והמקצועי ביניהם, להפחית חיכוכים מיותרים ולסייע להם לבסס החלטות יעילות ומקצועיות יותר ללא שיקולים זרים.

כיצד רגעי צחוק משותפים מייעלים את עבודת הצוות?

רגעי צחוק משותפים בין העובדים, לא מהווים רק חוויה חברתית נעימה בזמן ההפסקות. למעשה, מדובר במרכיב חשוב העשוי להשפיע באופן ניכר על הדינמיקה הארגונית במקום העבודה ולהוות תשתית עסקית משמעותית לאורך זמן.

בראש ובראשונה יש לציין כי חוויות משותפות של צחוק והומור, עשויות לרכך את ההיררכיה המעמדית במשרד, לייצר תחושה של שוויון ולאפשר תקשורת חופשית ונינוחה יותר בין העובדים, ללא קשר למעמדם המקצועי.

במצב זה, כאשר התקשורת הבין אישית מתחזקת והקרח בין אנשי הצוות נשבר לאט לאט, עובדים רבים מרגישים נח יותר לבקש עזרה, מפגינים יותר קשב כלפי חבריהם לצוות, מגלים יותר אחריות כלפי מקום העבודה ואף משתפים רעיונות מקוריים משלהם ללא חשש מביקורת או שיפוטיות. שכן, אנשים נוטים להשקיע יותר כשהם מרגישים שייכות אמיתית לקבוצה.

כך שבסופו של דבר, אותה חוויה רגשית משותפת, עשויה להשפיע לאורך זמן על ההתנהלות העסקית בארגון על כל המשתמע מכך, בין אם מדובר בתפוקת העובדים, דיוק בביצוע המשימות, פרואקטיביות מצד אנשי הצוות או עמידה ביעדים.

איך פעילויות כמו ערב גיבוש לצוות או סדנת צחוק עשויות לייצר שינוי ארגוני אמיתי?

כאמור, רגעי צחוק ספונטניים במקום העבודה עשויים לייצר השפעה חיובית על עבודת הצוות. עם זאת, ביום יום, כאשר עובדים רבים מתמודדים עם דדליינים, ישיבות צוות ארוכות ומשימות מורכבות, לא תמיד נוצרת היכרות מספקת ביניהם ברמה האישית, למעט שיחות מסדרון ופטפוטים יום יומיים בזמן הפסקת האוכל. מה גם שהלחץ והעומס במקום העבודה עלולים למנוע מאנשים מסוימים להיפתח ולהתנהל באופן חופשי מול חבריהם לצוות ובכלל.

עם זאת, פעילויות המשלבות הומור וצחוק כמו – יום כיף וגיבוש לעובדים, או סדנת צחוק, עשויות לשחרר את המתח ולאפשר לעובדים לגלות זה את זה מחדש וליצור ביניהם קרבה שאינה מתאפשרת ביום יום. שכן, פעילויות אלו עשויות לייצר חוויות צחוק משותפות וזיכרונות חיוביים אשר עשויים לרכך את היחסים בין העובדים ולהעמיק את שיתוף הפעולה המקצועי ביניהם.

כך לדוגמא – סדנת צחוק המתקיימת במסגרת ערב גיבוש לצוות העובדים, מאפשרת לעובד לשחרר מחסומים מסוימים, לפתח גמישות מחשבתית ולתקשר באופן קליל יותר. מה שעשוי לתרום לביצועיו החברתיים והמקצועיים בטווח הארוך ולשחרר ממנו מגננות מסוימות שאפיינו אותו קודם לכן. בנוסף – כאשר העובד מרגיש חשוף יותר ברמה האישית, הוא עשוי לתת אמון גדול יותר באנשי הצוות, לבצע משימות שונות בלב פתוח ולהפגין רמת מחויבות גבוהה יותר כלפי הארגון.

הקשר בין פעילויות גיבוש להשקעה אישית ושיפור תפוקה

בסופו של דבר, פעילויות גיבוש המשלבות צחוק והומור, לא נועדו רק לצורך אוורור משגרת העבודה השוטפת, אלא מהוות כלי חשוב המייצר שינוי התנהגותי וארגוני בטווח הארוך. ואכן, הקשר האנושי שנוצר בין העובדים במהלך פעילויות אלו והחוויה החיובית המשותפת הנחקקת בזיכרון לאורך שנים, מיתרגמים בסופו של דבר להיבטים עסקיים משמעותיים כמו – שיפור בתפוקה, צמצום טעויות והשקעה אישית של כל אחד מהעובדים למען הצלחת הארגון.